A Black Friday não é só para lojas. E nem tudo tem de ser vendido com desconto.
A DECO voltou a encontrar descontos que não eram bem descontos. Mas a Black Friday não tem de ser só baixar preços, nem é exclusiva das lojas. Este artigo mostra como qualquer negócio, incluindo os de serviços, pode criar uma oferta atrativa para esta data.
A Black Friday ainda não chegou, mas já há polémica. Segundo uma investigação da DECO PROteste divulgada esta semana, vários produtos anunciados em campanha nas lojas online de grandes cadeias estavam mais caros do que dias antes. Num dos casos, uns auriculares custavam 249,99 € durante a campanha, depois de terem custado 199,99 € em outubro.
Situações como esta acabam por prejudicar a confiança dos consumidores e levantam uma questão: será que uma boa campanha tem necessariamente de passar por baixar preços?
Por trás disto está uma ideia muito comum: a de que, na Black Friday, só vende quem anuncia uma percentagem grande. Mas a Black Friday não tem de ser apenas baixar preços. E também não é exclusiva das lojas.
1. Nem todos os negócios vendem produtos. Mas todos podem criar oportunidades.
Quando se fala de Black Friday, pensa-se logo em televisões, roupa e telemóveis. Por isso, muitos negócios de serviços acham que esta data não é para eles.
Ainda assim, é uma altura em que muitos consumidores estão mais atentos a oportunidades e a propostas que possam representar uma vantagem.
- Uma clínica de estética pode lançar um pack de sessões ou vouchers para oferecer no Natal.
- Uma agência de viagens pode abrir reservas antecipadas para o verão com condições especiais.
- Uma oficina pode juntar a revisão de inverno a uma verificação gratuita dos pneus.
- Um ginásio pode oferecer a inscrição a quem aderir nessa semana.
A questão não é se o seu negócio vende produtos. É se tem uma boa razão para o cliente decidir agora.
2. O desconto não é a única forma de tornar uma oferta atrativa
Baixar preços pode resultar, mas nem todos os negócios têm margem para isso. E, quando toda a gente anuncia 30%, 40% ou 50%, mais uma percentagem passa facilmente despercebida.
Há outras formas de dar valor ao cliente sem mexer no preço:
- Oferecer algo extra: portes grátis, uma sessão adicional, um serviço complementar ou um brinde.
- Criar packs: juntar produtos ou serviços que fazem sentido em conjunto.
- Pensar no Natal: vouchers e cartões-oferta que o cliente compra agora para oferecer depois.
- Premiar quem já é cliente: acesso antecipado à campanha ou condições exclusivas.
Em determinadas situações, acrescentar valor à oferta pode ser mais interessante para o cliente do que apresentar apenas uma redução de preço.
3. Quanto mais simples, melhor
Na semana da Black Friday, as pessoas veem dezenas de anúncios por dia. Uma oferta que precisa de muitas explicações perde-se no meio de todas as outras.
"Na compra de dois tratamentos, o terceiro é oferecido" percebe-se em segundos. Já «desconto de 15% em serviços selecionados, exceto…, válido para…, mediante…» exige mais atenção e pode dificultar a compreensão da proposta.
Escolha uma oferta principal, explique-a numa frase e deixe claro até quando é válida. Se precisar de apresentar condições adicionais, explique-as na página da campanha, mantendo a mensagem principal do anúncio simples e direta.
4. A oferta tem de fazer sentido para o seu negócio
Uma oferta pode ser muito atrativa para o cliente e, ao mesmo tempo, dar prejuízo a quem a faz. Antes de decidir, vale a pena fazer contas: quanto custa realmente o que vai oferecer e quanto ganha com cada venda.
A melhor oferta não é a mais generosa. É a que traz clientes sem comprometer a margem e, de preferência, clientes que possam voltar. Uma primeira sessão com condições especiais, por exemplo, pode ser o início de uma relação que dura muito mais do que uma semana de promoções.
Pergunte-se: esta oferta ajuda o meu negócio a crescer, ou só me faz vender mais barato durante uns dias?
Uma boa razão para comprar agora
A Black Friday não é uma corrida para ver quem anuncia o desconto maior. É uma oportunidade para apresentar uma oferta clara, verdadeira e bem preparada, numa altura em que as pessoas estão dispostas a decidir.
Não precisa de ser uma loja nem de baixar preços. Precisa de dar uma boa razão para comprar agora.
Gostou do que leu?
Marque uma reunião gratuita e vamos ajudá-lo a criar ofertas que tragam novos clientes ao longo de todo o ano.