O campeão não ganha todas as corridas. E o seu negócio também não precisa.
Kimi Antonelli terminou o GP do México em terceiro e, mesmo assim, tornou-se o campeão mais jovem da história da Fórmula 1. Não ganhou a corrida, ganhou o campeonato. Este artigo mostra porque é que, no marketing, também não é preciso ganhar todas as corridas.
No domingo, 1 de novembro, Kimi Antonelli tornou-se campeão do mundo de Fórmula 1. Aos 20 anos, é o campeão mais jovem da história da modalidade.
Mas há um pormenor curioso: Antonelli não ganhou o Grande Prémio do México. Max Verstappen terminou em primeiro, Lewis Hamilton em segundo e Antonelli em terceiro. Ainda assim, esse resultado foi suficiente para garantir o campeonato.
Não ganhou a corrida. Ganhou o campeonato.
E é precisamente aqui que muitos negócios cometem um erro na forma como avaliam o seu marketing. Analisam cada anúncio, publicação ou contacto de forma isolada, como se todos tivessem de representar uma vitória. Quando os resultados ficam aquém das expectativas, mudam tudo, desistem ou concluem que o marketing não funciona.
Mas será que uma única corrida é suficiente para avaliar uma época inteira?
1. Nem todas as campanhas vão ser as melhores
Numa época de Fórmula 1, há corridas em que tudo corre bem e outras em que a estratégia não resulta, o carro não tem o desempenho esperado ou as condições não são favoráveis. O campeão não é necessariamente quem domina todas as corridas. É quem consegue acumular resultados suficientes ao longo de toda a época.
No marketing acontece o mesmo. Haverá campanhas que superam as expectativas e outras que ficam aquém dos objetivos. Isso não significa, por si só, que toda a estratégia esteja errada.
O erro está em avaliar uma única campanha como se fosse o resultado final. Uma campanha que correu pior também traz informação: o público que não respondeu, a mensagem que não convenceu, o momento que não era o certo.
2. Nem todos os conteúdos vão gerar resultados
Há publicações que chegam a muita gente e outras que passam praticamente despercebidas. É normal.
Uma publicação pode ter poucas visualizações e, ainda assim, gerar contactos relevantes. Outra pode alcançar milhares de pessoas sem despertar qualquer interesse na oferta. Por isso, os resultados devem ser analisados tendo em conta o objetivo de cada conteúdo.
Uma publicação isolada não define a presença digital de uma marca. O que conta é a evolução dos resultados ao longo do tempo.
3. Nem todos os contactos vão converter
Uma campanha pode gerar vários contactos e só alguns se transformarem em clientes. Isso não quer dizer que a campanha falhou.
Há pessoas que ainda estão a comparar opções, outras que não estão prontas para decidir e outras que simplesmente não eram o cliente certo. O importante é perceber quantos contactos são realmente qualificados, quanto custa cada cliente e o que acontece depois do primeiro contacto.
Muitas vezes, a diferença entre um mês fraco e um mês bom não está no anúncio. Está na rapidez da resposta e no acompanhamento que cada contacto recebe.
4. Perceber o que funciona e ajustar
Na Fórmula 1, cada corrida produz uma enorme quantidade de dados. As equipas analisam-nos, percebem o que correu bem e mal e chegam à corrida seguinte com o carro ajustado.
No marketing, o método deve ser o mesmo:
- Medir: que campanhas, conteúdos e anúncios estão a trazer resultados.
- Analisar: porque é que uns funcionam melhor do que outros.
- Ajustar: reforçar o que resulta e corrigir o que não resulta.
- Repetir: voltar a acompanhar os resultados e identificar novas oportunidades de melhoria.
É este processo contínuo, e não uma campanha perfeita, que faz um negócio crescer de forma consistente.
O que conta é o campeonato
Antonelli não precisou de ganhar a corrida em que garantiu o título para ser campeão. Precisou de uma época inteira de resultados consistentes.
No seu negócio, o raciocínio é o mesmo. Uma campanha que correu pior não define o ano, tal como uma publicação que correu bem não garante o sucesso. O que faz a diferença é ter uma estratégia clara, medir os resultados e ir ajustando ao longo do caminho.
Não precisa de ganhar todas as corridas. Precisa de saber para que campeonato está a correr.
Gostou do que leu?
Marque uma reunião gratuita e vamos analisar os resultados do seu marketing para perceber o que está a funcionar e o que precisa de ser ajustado.