Porque é que o teu anúncio está a ter alcance mas nenhuma venda?
Ter alcance não significa vender. Este artigo desconstrói as três causas mais comuns por trás de campanhas com bom alcance e poucas vendas (público mal segmentado, criativo desalinhado da oferta e falta de uma página de conversão eficaz) e mostra como diagnosticar qual delas está a travar os teus resultados.
Abres o gestor de anúncios, vês milhares de pessoas alcançadas, cliques a entrar, e no final do mês, quase nenhuma venda. É uma das situações mais frustrantes em marketing digital: os números parecem bons no ecrã, mas a conta bancária não sente a diferença.
A boa notícia é que o problema quase nunca é "o anúncio não funciona" ou "as pessoas não compram online". Costuma resumir-se a três causas específicas, fáceis de diagnosticar quando sabes onde olhar. Continua a leitura para perceberes quais são e como corrigi-las.
O que vais ler neste artigo:
- Alcance não é o mesmo que interesse
- Causa 1: público mal segmentado
- Causa 2: criativo desalinhado da oferta
- Causa 3: falta de uma página de conversão
- Como saber qual destas causas é a tua
Alcance não é o mesmo que interesse
O alcance mede quantas pessoas viram o teu anúncio. Não mede se essas pessoas eram as certas, se perceberam a oferta, ou se tinham para onde ir depois de clicar. É possível ter uma campanha com excelente alcance e péssima performance de vendas, porque são métricas que respondem a perguntas completamente diferentes.
Quando uma campanha gera alcance mas não vendas, o problema está normalmente num destes três pontos da jornada: quem está a ver o anúncio, o que o anúncio comunica, ou o que acontece depois do clique.
Causa 1: público mal segmentado
Alcançar muita gente é fácil. Alcançar as pessoas certas é que é o desafio. Uma segmentação demasiado ampla, ou baseada em suposições em vez de dados, faz o orçamento chegar a milhares de pessoas que nunca comprariam o que vendes, inflacionando o alcance sem inflacionar as vendas.
A correção passa por testar públicos mais específicos, apoiados em dados reais de quem já comprou, em vez de segmentações genéricas por idade e localização.
Causa 2: criativo desalinhado com a oferta
Um anúncio pode ser visualmente impecável e, ainda assim, vender mal, porque bonito e eficaz não são sinónimos. Se o criativo (imagem, vídeo ou copy) não comunica claramente o que estás a vender e porque é que vale a pena, as pessoas vão continuar a fazer scroll, por mais vezes que o anúncio apareça.
Um bom criativo não precisa de ser o mais elaborado, precisa de ser o mais claro sobre o valor que oferece.
Causa 3: falta de uma página de conversão
Esta é talvez a causa mais subestimada. De nada serve um público certo e um criativo eficaz se, ao clicar, a pessoa cai numa homepage genérica, lenta, ou sem ligação direta com o que viu no anúncio. Cada segundo de confusão nessa transição é uma venda perdida.
Uma página de conversão eficaz tem uma característica importante: continua a conversa que o anúncio começou, sem obrigar a pessoa a descobrir onde está a oferta.
Como saber qual destas causas é a tua
Se tens dúvidas sobre qual destas três causas está a travar as tuas vendas, o ponto de partida é olhar para onde a jornada quebra: muitos cliques mas poucas visitas à página sugere problema de criativo ou de expectativa mal alinhada; muitas visitas mas pouco tempo na página aponta para a página de destino; e bom alcance com poucos cliques costuma indicar segmentação.
Corrigir uma campanha raramente é sobre gastar mais, é sobre perceber em que ponto da jornada as pessoas certas estão a desistir, e resolver esse ponto específico primeiro.
Há ainda um fator que fica muitas vezes de fora desta equação: o que acontece depois do clique. O acompanhamento das leads pesa tanto no resultado final como a própria campanha, e é aí que entra, por exemplo, um sistema de acompanhamento como o CRM AdGency.
Se reconheceste um destes cenários nas tuas campanhas, é altura de corrigir antes que continues a perder vendas.
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